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※実店舗とオンラインショップは定休日が異なります

ご利用ガイド

配送について

・送付先のご住所を今一度ご確認ください。
・運送会社の指定はできませんのでご了承下さい。
・サイズオーバー、重量オーバーで配送できない事もごさいます
・ご入金確認をしてから１週間以内で商品発送を致します。（欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）
・配達日指定ご希望のお客様は、その他の欄で配達日の指定をお願いします。
・マンションなどにお届けの場合、エレベーターに入らない場合がございます。その場合は、建物の1階入り口までのお届けとなります。

※運送会社の都合によって配達日時間がお客様のご希望に沿わなかった場合は当社にては責任を負えかねますそのことが理由のキャンセルなどはお受けつけいたしかねますのでご了承下さいませ。

配送について

お届けについて

ご入金確認後即日～14営業日以内に発送いたします。
(基本的には土日の発送はしていませんのでご了承下さいませ)

※詳しくはお問合せ下さい。
※離島へのお届けは別途お問合せ下さい。

オーダーカーペット納期について
注文される種類にもよりますが、概ね納期は１週間前後となります。
土日の出荷はできませんので納期のご希望がある場合は、メール・電話にてお問い合わせ下さい。

お支払について

下記のお支払方法をお選びいただけます。
クレジットカード / 銀行振込 / 後払い（コンビニ・銀行）

前払い・後払いの場合、送料無料ですが、カーテンレール・クッションフロア・ガラスフィルム・壁紙等（商品ページに送料がかかる旨記載してあります）は送料がかかりますので予めご了承下さい。
またご注文者様と振込名義人が違う場合は、入金確認が取れなく発送が遅れる原因になりますので必ずご連絡下さい。
詳細は商品ページ、またはカートにてご確認ください。

お支払いについて

領収書について

領収書は、出荷完了をお知らせするメールに記載の「WEB領収書発行用のURL」よりダウンロードいただけます。

交換・返品・返金について

お電話ですと言った言わないの水掛け論になってしまう可能性があるため、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

・お客様都合での返品⇒一部商品のみ可能
・お客様都合での交換⇒対応不可
・商品等の不具合での返金⇒対応可能
・商品等の不具合での交換⇒対応可能

当方の何らかのミスによる商品の交換の場合は、できる限り最短にて発送の手配をさせていただきます。
ご返品、ご返金が生じた場合は商品代金を商品到着後にすぐにご返金いたします。
その際それによって生じた2次的な損害にはついては一切責任を負えませんのでご了承くださいますようお願い致します。

2次的損害とは・・・
納期遅れの損害（家具の移動等の手間賃含む）、交通費、電話代など・・・

交換・返品・返金について

サンプルについて

画面上と実物では色柄が異なって見える場合がございます。実際の色合いや質感は、サンプルをご請求いただき、ご確認ください。

サンプルのご注文方法

キャンセル・注文内容変更について

ご注文をいただいた時点で、出荷準備・製作等に入りますので、原則キャンセルや注文内容の変更はできません。
状況によっては、お届け先住所などの変更も出来かねる場合がございますので、サイズ・品番・色・住所等、再度ご確認の上ご注文お願いします。

キャンセル・注文内容変更について

ご注意

オーダー商品はご注文をいただいた時点で制作等に入りますので、ご注文後は一切キャンセル・変更は出来ませんので、サイズ・品番等、再度ご確認の上ご注文お願いします。また出荷後の場合もいかなる理由があろうともキャンセルは出来ません。

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