法人のお客様
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ご利用ガイド

お支払いについて

前払い・後払いの場合、送料無料ですが、カーテンレール・クッションフロア・ガラスフィルム・壁紙等(商品ページに送料がかかる旨記載してあります)は送料がかかりますので予めご了承下さい。
またご注文者様と振込名義人が違う場合は、入金確認が取れなく発送が遅れる原因になりますので必ずご連絡下さい。

クレジットカード

お支払総額 商品代金合計(送料無料)
  • 沖縄・離島は送料1,050円~30,000円程かかりますのでお問合せ下さい。
  • 一部商品は送料がかかります。「ご入力内容のご確認」ページに表示しておりますのでご確認ください。
  • 以下のクレジットカードがご利用いただけます。
  • クレジットカード決済につきましては、ペイジェント社の決済サービスを使用しております。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細にてご確認ください。なお弊社では、クレジットカードの決済について株式会社ペイジェントのサービスを利用しております。お客様のクレジットカードの情報は、弊社で保管せず、厳正な基準で管理されている決済情報専用サーバーで管理をおこなっております。

銀行振り込み(前払い)

お支払総額 商品代金合計(送料無料)
  • 沖縄・離島は送料1,050円~30,000円程かかりますのでお問合せ下さい。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 一部商品は送料がかかります。送料は折り返しメールでご案内いたします。
  • お振り込み名義人の前後に注文番号をつけて下さい。
  • お支払い期限は受注返信メール送信日から14日後までとなっております。
  • 期限内にお支払いが確認できない場合は自動的にキャンセル 扱いとなってしまいますのでご注意下さいませ。
銀行振込の口座 長野銀行上諏訪支店 (ナガノギンコウ カミスワシテン)
普通口座 8360195
株式会社 ゆうあい

ゆうちょ銀行(前払い)

お支払総額 商品代金合計(送料無料)
  • 沖縄・離島は送料1,050円~30,000円程かかりますのでお問合せ下さい。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 一部商品は送料がかかります。送料は折り返しメールでご案内いたします。
  • お振り込み名義人の前後に注文番号をつけて下さい。
  • お支払い期限は受注返信メール送信日から14日後までとなっております。
  • 期限内にお支払いが確認できない場合は自動的にキャンセル 扱いとなってしまいますのでご注意下さいませ。
郵便振込の口座 ゆうちょ銀行から
ゆうちょ銀行の場合
記号 11100
番号 35139801
口座名義 カブシキガイシャ ユウアイ
他金融機関から
ゆうちょ銀行の場合
銀行/支店名 ゆうちょ銀行 一一八 店 (イチイチハチ テン)
店番号 118
口座番号 普通預金 3513980
口座名義 カブシキガイシャ ユウアイ

楽天銀行(前払い)

お支払総額 商品代金合計(送料無料)
  • 沖縄・離島は送料1,050円~30,000円程かかりますのでお問合せ下さい。
  • 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 一部商品は送料がかかります。送料は折り返しメールでご案内いたします。
  • お支払い期限は受注返信メール送信日から14日後までとなっております。
  • 期限内にお支払いが確認できない場合は自動的にキャンセル 扱いとなってしまいますのでご注意下さいませ。
楽天銀行の口座 銀行/支店名 楽天銀行 タンゴ 支店(ラクテンギンコウ タンゴ シテン)
口座番号 普通口座 7008980
口座名義 カブシキガイシャ ユウアイ

後払い(コンビニ・銀行)

サンプルを含むご注文で後払いを選択されている場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

お支払総額 商品代金合計(送料無料)
  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • 商品が届いた後に支払う方法です。
  • 「ネットプロテクションズ」または「後払い.com」という別会社から、郵送で請求書が届きます。
    ※請求書は、商品お届け確認後1週間ほどかかります※
  • 後払いで購入し、商品発送後に銀行振込などした場合は、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
    キャンセル料=後払いキャンセル料800円+商品代金の6%
  • 必ず、「ネットプロテクションズ」または「後払い.com」から送られてきた請求書でお支払いください。
  • 送料は無料となっております。
  • 沖縄・離島は送料1,050円~30,000円程かかりますのでお問合せ下さい。
  • 一部商品は送料がかかります。送料は折り返しメールでご案内いたします。

コンビニ14社・銀行振り込み・郵便振替の一括後払い決済です。後払いサービスが適用されます。
後払いのロゴをクリックし、必ず詳細を確認して下さい。お客様はこちらの規約を了承の上、商品をご注文されるものとします。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズまたは株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
尚、審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承下さい。

  • 商品が発送された後に、「ネットプロテクションズ」または「後払い.com」より請求書をお客様にご郵送致します。その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。
  • 「後払い.com」はampm・セイコーマート・コミュニティストアはご利用いただけませんのでご了承下さいませ。
  • 請求書は「注文主」に郵送されます。
  • 大手コンビニ14社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
  • ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。
  • 5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
商品合計金額 ~10,000円 ~20,000円 ~30,000円 ~50,000円
決済手数料 500円 800円 1,000円 1,250円
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

※ご入金が遅れる場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。

※ご注文が2件で1梱包で届く場合でも、請求書は2通になります。請求書は注文ごとに分かれますのでご了承くださいませ。

配送について

送付先のご住所を今一度ご確認ください。

(旧住所・番地・部屋番号記載漏れ等)発送後の変更は承れません。お客様で転送依頼した場合は自動的に転送料金が着払いで請求されますのでご注意ください。

※運送会社の指定はできませんのでご了承下さい※

特に4.5畳以上(長さが240cm以上)の商品は運送会社の規定により佐川急便・ヤマト運輸での配送はできません。
そのような長い商品は、折り畳んでの発送はできますが手数料5,000円が別途かかります。(折りたたみ不可の商品もございます)

※サイズオーバー・重量オーバーで配送できない事もごさいます※

注文が可能でも運送会社が運んでくれないサイズ・重量がございますので、その様な場合は注文後にお客様にご連絡させていただきます。 2つに分けて配送やご自身でシーミングなどアドバイスさせていただきます。

  • お届け先住所が正確でなかった場合は再配達料金がかかりますので、ご住所のお間違いにはご注意下さい。
  • 大型商品で送料無料選択した場合、日時指定をされても無効になりますのでご了承下さいませ。
ご入金確認をしてから1週間以内で商品発送を致します。(欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。)

※詳しくはお問合せ下さい。
※離島へのお届けは別途お問合せ下さい。

配達日指定ご希望のお客様は、その他の欄で配達日の指定をお願いします。

あくまでも「ご希望日」としてお伺いしておりますので配達日時を確約するものではありません。天候や交通事情などによりお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。

大型荷物(3辺合計160cm以上)ご注文のお客様へ

上記のサイズの場合、【1階の建物入り口までのお届け】となります。

マンションなどにお住まいのお客様へ

大きいじゅうたんなどをご注文の場合、エレベーターに入らない場合があります。
その場合、運送会社ではお部屋の玄関までのお届けができないのでご了承下さい。
その際はお客様側にて梱包をといて、エレベーターに入る大きさに折りたたみ、ご自宅までお運び下さい。
※上記のような場合、当店で折りたたんで出荷のお手配もできますが手数料+送料で5,000円かかりますのでご了承下さいませ。そのような場合折りジワがつくことがございますのでご了承くださいませ。

運送会社の都合によって配達日 時間がお客様のご希望に沿わなかった場合は当社にては責任を負えかねます そのことが理由のキャンセルなどはお受けつけいたしかねますのでご了承下さいませ。
  • 確実に配達の場合は チャーター便(別途見積り)をご利用下さいませ。
  • 前金入金送料無料の配達は、平日の昼間(9:00~18:00)のみの配達になります。

消費税について

すべて消費税込となっております。

商品について

各商材に関する掲載をお確かめの上、ご発注いただきますようお願い致します。
色合いにつきましてはなるべく実物と近い色になるように心がけておりますが、見るモニターの設定により違って見えることもございますのでご了承くださいますようお願いいたします。 また、微妙な色合いが実物と多少異なることもあります。ご了承くださいませ。
商品に巻きシワがある場合は、使用しているうちになくなっていきますのでご了承下さい。
防炎機能付きでも防炎シールはついていません。ご入り用の方はお問い合わせください。
洗える表記が無い商品は洗えませんのでご了承くださいませ。

<アクリル・ウール素材の商品について>

ウールは天然素材の紡績糸です。アクリルも紡績糸になります。
肌触りが非常に良いのが特長ですが、短所として使用当初に大量のムダ毛が出ます。 ムダ毛は使用しているうちに徐々に減ってきますのでご安心ください。
ムダ毛が出るのを避けるにはポリプロピレンなどのカーペットをお選びください 。

<匂いについて>

全てのカーペットやラグは多かれ少なかれ、特有のにおいが有ることがありますが経年劣化により次第に、においは無くなります。 においに関することにつきましては個人差があります為、それが理由での返品・交換等は受け付けてはおりませんので、 商品特性をご理解の上お買い求めくださいませ、ご不安な方は事前にお電話等でご相談くださいませ。

<クッションフロアCFについて>

クッションフロアは現場施工が前提となっておりますので、注文m数より少し長めでお届けとなります。
またカットについても真っ直ぐカットされていなかったり、ミミと呼ばれる白い部分がある場合がございます。
現場にてカットしながら施工するためこのような状態でのお届けとなりますのでご了承くださいませ。

カーペットオーダーサイズ ご注文のお客様へ

オーダーサイズはcm単位でご注文願います。
その際、生地物に付き多少の誤差(0.5~2.5%ほど)が生ずる場合がありますのでご了承下さい。
丸めてある方向は、広げた当初短くなる傾向があります。 丸めたためにそのよう になっています。
使用している間にはまた伸びてきます。

ロック加工有り・無しを選べますが、基本的にはロック加工有りをおすすめ致します。
無しの場合、特にループタイプのカーペットはカット部分からほつれることもございますのでご了承下さいませ。 (専門業者が敷き詰め施行を行う場合などの場合は、業者と打ち合わせの上、ロック加工無しにして大きめにオーダーしてください。)

※オーダーカーペットの柄方向については、お客様からの指示がなければメーカー側にて決めさせていただきますのでご了承ください。

<カーペット・カーテンのサイズについて>

い草・カーペット・カーテンともに繊維物商品になります。金属製品ではございませんので表記のサイズから多少の誤差が必ず生じます。
(0.5~2.5%ほど)繊維商品の特性の為、ご理解お願いします。ご心配な方は事前にお問い合わせ下さいませ。

<オーダーカーテンについて>

防炎機能付きの商品でも通常は防炎ラベルはついておりません。防炎ラベルは別途120円かかります。ご注文時に備考欄にてご連絡いただければ、商品につけて発送致します。

<カーペットを敷く際>

カーペットを敷く下がカーペットや生地ものの場合、カーペットの上にカーペットを敷くとシワになりますのでご注意下さいませ。

<色合いについて>

写真画像はお使いのモニターの設定により見え方が違いますので、実物と違う色合いで見えることもございますのでご了承下さいませ。
サンプル生地が取れる商品はあらかじめ取り寄せて確認してからご注文いただく事をお勧めしております。
色がイメージとは違うという理由での返品交換は致しかねますのでご理解下さいませ。
(同じ商品でも生産ロットによって若干の色の違いがある事もあります)

<窓辺関係の商品について(ブラインド ロールスクリーン その他)>

商品の特性上(施工がからみます)トラブルにつきましては当社では一切責任を受けかねます。
また、商品の不具合が起きた時は現地に見に行くこともできませんので、 商品を当社までお送りくださいませ (現物確認をしないと対応ができませんので)クレーム時の対応はその該当メーカーの対応の範囲内になります。

<生地サンプルについて>

サンプルは10点までとさせていただいております。大量のサンプル依頼があった場合は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。

<セイキハニカムスクリーンについて>

日・祝日は商品のお届けが不可となっておりますのでご了承くださいませ。

<ポイントについて>

会員登録後ログインして商品ページをご確認ください。
※紹介用URLが表示されない商品は、ポイント付与対象外となります※
商品画像下に「この商品を友達に紹介してポイントGET!詳しくはコチラ」と表示されます。

【友達を紹介してポイントをGETする方法】
会員様限定でお友達紹介していただくと
インテリアショップゆうあいで使えるポイントがGETできます。
紹介用URLをご自身のブログやSNSに貼っていただき、そこのURLからお友達が購入した場合にポイントが追加されます。
獲得ポイントは商品ごとに違いますのでご注意ください。

商品ページに記載されている「紹介用URL」をコピーしてご自身のSNSなどに貼付けてください。
そのURLから購入して商品発送後にポイントが確定されます。
ポイントは会員ログインをしてマイページで確認できます。

<カーペットの「くも現象」について>

「くも現象(シェーディング)」とはカットパイルのカーペットの表面の一部がシミの様に他の部分とは違った色に見え、 字のごとく雲状に見える現象を言います。このくも現象での商品返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

施工後2~3週間前後で出始め、歳月とともに広がりますが、品質に問題はなく、
カットパイルの特性上避けられません。発生原因、予防方法が、長年の研究にかかわらず、はっきりと解明されていないことも有り
補修ができないのが現状です。ループパイルを選んでいただくか、カットパイルであれば、強撚糸のフリーズ糸タイプのものや
色、デザインの選択により目立ちにくくする方法があります。

オーダーカーペット納期について

注文される種類にもよりますが、概ね納期は1週間前後となります。
土日の出荷はできませんので納期のご希望がある場合は、メール・電話にてお問い合わせ下さい。

キャンセル・返品・交換について

キャンセル/注文内容変更について

ご注文をいただいた時点で出荷準備・制作等に入りますので、ご注文後は一切キャンセル・注文内容変更は出来ません。
お届け先住所などの変更もできませんので、サイズ・品番・色・住所等、再度ご確認の上ご注文お願いします。
ご注文後に万が一ご住所変更・キャンセル・発送後受け取り拒否などの場合、自動的に転送料が発生します。
大型商品につき5,000円~20,000円程の転送料がかかり、お客様へご請求させて頂きますのでご了承下さいませ。
また出荷後の場合もいかなる理由があろうともキャンセルは出来ません。

交換・返品・返金について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、商品の不良、運送中の破損、汚損、ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合は、 送料は弊社負担にて交換させていただきます。
なお、その旨が理由での返品キャンセルはお受けできません。商品交換の対応とさせていただきます。

ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品到着後7日以内 にご返品下さい。
但し、お客様のもとで開封後に破損、汚れが生じた場合は返品 に応じかねます。

サイズ・色のご注文間違い、イメージと違う、お気に召さないなどのお客様都合による場合は、いかなる理由があろうとも、返品・交換をお受けできかねますので十分お考えの上ご注文くださいませ。
また、上記にも掲載しております遊び毛やにおいに関して、巻きシワに関してのキャンセル・返品も受け付けておりませんのでご了承くださいますようお願いします。

当方の何らかのミスによる商品の交換の場合は、できる限り最短にて発送の手配をさせていただきます。 ご返品、ご返金が生じた場合は商品代金を商品到着後にすぐにご返金いたします。 その際それによって生じた2次的な損害にはついては一切責任を負えませんのでご了承くださいますようお願い致します。

2次的損害とは・・・

納期遅れの損害(家具の移動等の手間賃含む)、交通費、電話代など・・・