＜匂いについて＞

全てのカーペットやラグは多かれ少なかれ、特有のにおいが有ることがありますが経年劣化により次第に、においは無くなります。 においに関することにつきましては個人差があります為、それが理由での返品・交換等は受け付けてはおりませんので、 商品特性をご理解の上お買い求めくださいませ、ご不安な方は事前にお電話等でご相談くださいませ。

＜クッションフロアCFについて＞

クッションフロアは現場施工が前提となっておりますので、注文ｍ数より少し長めでお届けとなります。
またカットについても真っ直ぐカットされていなかったり、ミミと呼ばれる白い部分がある場合がございます。
現場にてカットしながら施工するためこのような状態でのお届けとなりますのでご了承くださいませ。

カーペットオーダーサイズ ご注文のお客様へ

オーダーサイズはcm単位でご注文願います。
その際、生地物に付き多少の誤差（0.5～2.5%ほど）が生ずる場合がありますのでご了承下さい。
丸めてある方向は、広げた当初短くなる傾向があります。 丸めたためにそのよう になっています。
使用している間にはまた伸びてきます。

ロック加工有り・無しを選べますが、基本的にはロック加工有りをおすすめ致します。
無しの場合、特にループタイプのカーペットはカット部分からほつれることもございますのでご了承下さいませ。 （専門業者が敷き詰め施行を行う場合などの場合は、業者と打ち合わせの上、ロック加工無しにして大きめにオーダーしてください。）

※オーダーカーペットの柄方向については、お客様からの指示がなければメーカー側にて決めさせていただきますのでご了承ください。

＜カーペット・カーテンのサイズについて＞

い草・カーペット・カーテンともに繊維物商品になります。金属製品ではございませんので表記のサイズから多少の誤差が必ず生じます。
（0.5～2.5%ほど）繊維商品の特性の為、ご理解お願いします。ご心配な方は事前にお問い合わせ下さいませ。

＜オーダーカーテンについて＞

防炎機能付きの商品でも通常は防炎ラベルはついておりません。防炎ラベルは別途120円かかります。ご注文時に備考欄にてご連絡いただければ、商品につけて発送致します。

＜カーペットを敷く際＞

カーペットを敷く下がカーペットや生地ものの場合、カーペットの上にカーペットを敷くとシワになりますのでご注意下さいませ。

＜色合いについて＞

写真画像はお使いのモニターの設定により見え方が違いますので、実物と違う色合いで見えることもございますのでご了承下さいませ。
サンプル生地が取れる商品はあらかじめ取り寄せて確認してからご注文いただく事をお勧めしております。
色がイメージとは違うという理由での返品交換は致しかねますのでご理解下さいませ。
（同じ商品でも生産ロットによって若干の色の違いがある事もあります）

＜窓辺関係の商品について（ブラインド ロールスクリーン その他）＞

商品の特性上（施工がからみます）トラブルにつきましては当社では一切責任を受けかねます。
また、商品の不具合が起きた時は現地に見に行くこともできませんので、 商品を当社までお送りくださいませ （現物確認をしないと対応ができませんので）クレーム時の対応はその該当メーカーの対応の範囲内になります。

＜生地サンプルについて＞

サンプルは１０点までとさせていただいております。大量のサンプル依頼があった場合は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。

＜セイキハニカムスクリーンについて＞

日・祝日は商品のお届けが不可となっておりますのでご了承くださいませ。

＜カーペットの「くも現象」について＞

「くも現象(シェーディング)｣とはカットパイルのカーペットの表面の一部がシミの様に他の部分とは違った色に見え､ 字のごとく雲状に見える現象を言います｡このくも現象での商品返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

施工後２～３週間前後で出始め、歳月とともに広がりますが、品質に問題はなく、
カットパイルの特性上避けられません｡発生原因、予防方法が、長年の研究にかかわらず、はっきりと解明されていないことも有り
補修ができないのが現状です。ループパイルを選んでいただくか、カットパイルであれば、強撚糸のフリーズ糸タイプのものや
色、デザインの選択により目立ちにくくする方法があります。

■お客様都合での返品⇒一部商品のみ可能

【対象商品】一部商品のみ
※既製品かつお客様専用に生産、加工された商品ではなく、対応可能期間内にご連絡いただけた場合のみ対応可能です。
対象外商品は備考をご確認ください。

【商品状態】新品・未使用・未開封
【返金額】商品代5～7割（商品代3～5割はお客様負担）
【対応可能期間】商品到着後 7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】お客様負担

備考
対応可能期間内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お電話ですと言った言わないの水掛け論になってしまう可能性があるため、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

下記商品は返金対象外となります。
・お客様専用に生産または加工を施した商品
例）切売り、受注生産品、オーダー品（サイズや色など）、見積もりを行ったご注文など
・ご連絡頂いた返品理由が、製品の特性である場合
例）カーペットのくも現象、ニオイ、遊び毛、許容範囲のサイズ誤差（表記サイズの0.5～2.5％ほどは許容範囲です。）など
・在庫処分品・アウトレット商品
・商品ページに返品不可のご案内をしている商品
・開封済の商品（外装含む）
・使用済・加工済の商品（開封済とみなします。）
・お届け日を含め、8日以上経過した商品（開封済とみなします。）
・ご注文時のお支払いにかかった手数料（振込手数料各種）
・ご注文時の送料
・お客様の事情により、汚損・破損が生じた場合
例1）置き配で雨に濡れて汚れてしまった
例2）お部屋へ搬入中に破損してしまった
例3）開梱時にカッターなどで切ってしまった　など

■お客様都合での交換⇒対応不可

◆商品等の不具合での返金⇒対応可能

商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡いただいたもののみ対応いたします。
商品状態の確認のため、お手元の商品を写真に撮って写真画像も併せてご連絡ください。
配送時にすでに不具合が見受けられた場合は、商品と梱包材すべて写真を撮って、写真画像も併せてご連絡ください。

【対応可能期間】商品到着後 7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】商品代金全額
【返品送料】店舗負担

備考：返金をご希望の場合、必ず対応可能期間にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
以下の場合は返金対象外となります。
・ご連絡がないままでの商品のご返品（受取拒否いたします。）
・お届け日を含め、8日以上経過した商品
・商品状態のお写真をいただけない場合
・配送時の不具合の場合、商品と梱包材のお写真をご連絡いただけない場合
・商品の返品が必要です。商品の返品ができない場合
・返品された商品の状態がお客様のご連絡内容と相違がある場合
・商品自体に不具合がない場合（外装破損のみ）
・想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
・お客様の事情により、汚損・破損が生じたと判断した場合
例1）置き配で雨に濡れて汚れてしまった
例2）お部屋へ搬入中に破損してしまった
例3）開梱時にカッターなどで切ってしまった　など

◆商品等の不具合での交換⇒対応可能

ご注文時と同一の商品のみ（商品仕様、色、サイズ変更不可）
商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡いただいたもののみ対応いたします。
商品状態の確認のため、お手元の商品を写真に撮って写真画像も併せてご連絡ください。
配送時にすでに不具合が見受けられた場合は、商品と梱包材すべて写真を撮って、写真画像も併せてご連絡ください。

【対応可能期間】商品到着後 7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】店舗負担
【再送料】店舗負担

備考：交換をご希望の場合、必ず対応可能期間にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
以下の場合は交換対象外となります。
・在庫切れなどで同一商品がご用意できない場合（ご返金にて対応いたします。）
・交換品を商品仕様、色、サイズ変更する場合
（お客様都合となり、商品代3割、再出荷費はお客様負担となります。）
・ご連絡がないままでの商品のご返品（受取拒否いたします。）
・お届け日を含め、8日以上経過した商品
・商品状態のお写真をいただけない場合
・配送時の不具合の場合、商品と梱包材のお写真をご連絡いただけない場合
・商品の返品が必要です。商品の返品ができない場合
・返品された商品の状態がお客様のご連絡内容と相違がある場合
・返品された商品が汚損・破損している場合
・お客様の事情により、汚損・破損が生じたと判断した場合
例1）置き配で雨に濡れて汚れてしまった
例2）お部屋へ搬入中に破損してしまった
例3）開梱時にカッターなどで切ってしまった　など