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当店では、大切なお客様から頂戴したご注文・お問い合わせメールのお返事は、必ず2営業日（通常１営業日）内に責任を持って返信させていただいております。
細心の注意を払っておりますが、最近、当店からの返信メールがお客様のお手元に届かないというケースが増えております。
●ご注文またはお問い合わせの直後に自動返信メールが届かない
●自動返信メールは来たが、その後メール連絡が届かない
<下記のフリーメールは届かない場合がございますのでご注意ください>
●メールアドレスの誤入力によるケース
●お客様のパソコン上でのセキュリティ設定によるケース
●お客様プロバイダの迷惑メール対策によるケース
●ネットワークの遅延によって、配信が大幅に遅れているというケース
●セキュリティソフトが迷惑メールとして認識しているケース
●契約しているプロバイダのメール容量がいっぱいになってメール受信を拒否しているケース
●携帯電話への転送サービスを利用している場合、受信メール制限機能の設定でメールが受け取れていないケース
◎長野銀行振込 ◎ゆうちょ銀行振込 ◎楽天銀行振込
◎代金引換 ◎NP後払い
◎クレジットカードがご利用いただけます。
■長野銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行振り込みの場合
商品代金合計＋振込手数料（振込手数料は振り込み時にご確認ください）
※沖縄・離島は送料3,150円程
■代金引換の場合
商品代金合計＋送料全国一律600円（沖縄・離島は除く）＋代引き手数料
※送料は、1商品当たり送料全国一律600円（沖縄・離島は除く）
※沖縄・離島は送料3,150円程
■NP後払いの場合
商品代金合計＋決済手数料
※沖縄・離島は送料3,150円程
・ご入金確認後即日～7営業日以内に発送いたします
・代引きの場合、注文受付をしてから即日～7営業日以内で商品発送（基本的には土日の発送はしていませんのでご了承下さい。欠品等により遅れる場合は随時ご連絡いたします。）
※離島へのお届けは別途お問い合わせ下さい。
・マンションなどにお住まいの方へ
大きいじゅうたんなどをご注文の場合、エレベータに入らない場合がございます。その場合、運送会社では玄関までのお届けができないのでご了承下さい。その際はお客様にて開梱、エレベーターに入る大きさに折りたたみ、ご自宅まで運んでください。
※上記のような場合、当店で折りたたんで出荷の手配もできますが、手数料＋送料で1,050円かかりますのでご了承下さいませ。
・長野銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行振込の前金入金で送料無料の配達は、平日の昼間（9:00～18:00）のみの配達です。時間指定・休日などの配達のご利用の方は、代金引換配達をご利用下さいませ。日曜・祝日の配達希望の方は必ず注文時に指定してください。注文後ですと日曜・祝日配達が出来ませんのでご注意ください。
●キャンセルについて
オーダー商品はご注文をいただいた時点で制作等に入りますので、ご注文後は一 切キャンセル・変更は出来ませんので、サイズ・品番等、再度ご確認の上ご注文お願いします。また出荷後の場合もいかなる理由があろうともキャンセルは出来ません。
●交換・返品について
商品の品質には万全の注意を払っていますが、商品の不良、運送中の破損、汚損、ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合は、送料は弊社負担にてこうかんさせていただきます。なお、その旨が理由での返品キャンセルはお受けできません。商品交換の対応とさせていただきます。
注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品到着後7日以内にご返品ください。但し、お客様のもとで開封後に破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
サイズ・色の注文間違い、イメージと違う、お気に召さないなどのお客様都合による場合は、いかなる理由があろうとも、返品は受けかねますので十分考慮の上ご注文くださいませ。
インテリアショップゆうあい/ご利用ガイド（メールアドレス）
