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お問い合わせはメールにて承っております。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。また、土日、祝祭日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メールくださいますようお願いいたします。
◎長野銀行振込 ◎ゆうちょ銀行振込 ◎楽天銀行振込
◎代金引換 ◎NP後払い
◎クレジットカードがご利用いただけます。
■長野銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行振り込みの場合
商品代金合計＋振込手数料（振込手数料は振り込み時にご確認ください）
※沖縄・離島は送料3,150円程
■代金引換の場合
商品代金合計＋送料全国一律600円（沖縄・離島は除く）＋代引き手数料
※送料は、1商品当たり送料全国一律600円（沖縄・離島は除く）
※沖縄・離島は送料3,150円程
■NP後払いの場合
商品代金合計＋決済手数料
※沖縄・離島は送料3,150円程
・ご入金確認後即日～7営業日以内に発送いたします
・代引きの場合、注文受付をしてから即日～7営業日以内で商品発送（基本的には土日の発送はしていませんのでご了承下さい。欠品等により遅れる場合は随時ご連絡いたします。）
※離島へのお届けは別途お問い合わせ下さい。
・マンションなどにお住まいの方へ
大きいじゅうたんなどをご注文の場合、エレベータに入らない場合がございます。その場合、運送会社では玄関までのお届けができないのでご了承下さい。その際はお客様にて開梱、エレベーターに入る大きさに折りたたみ、ご自宅まで運んでください。
※上記のような場合、当店で折りたたんで出荷の手配もできますが、手数料＋送料で1,050円かかりますのでご了承下さいませ。
・長野銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行振込の前金入金で送料無料の配達は、平日の昼間（9:00～18:00）のみの配達です。時間指定・休日などの配達のご利用の方は、代金引換配達をご利用下さいませ。日曜・祝日の配達希望の方は必ず注文時に指定してください。注文後ですと日曜・祝日配達が出来ませんのでご注意ください。
●キャンセルについて
オーダー商品はご注文をいただいた時点で制作等に入りますので、ご注文後は一 切キャンセル・変更は出来ませんので、サイズ・品番等、再度ご確認の上ご注文お願いします。また出荷後の場合もいかなる理由があろうともキャンセルは出来ません。
●交換・返品について
商品の品質には万全の注意を払っていますが、商品の不良、運送中の破損、汚損、ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合は、送料は弊社負担にてこうかんさせていただきます。なお、その旨が理由での返品キャンセルはお受けできません。商品交換の対応とさせていただきます。
注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品到着後7日以内にご返品ください。但し、お客様のもとで開封後に破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
サイズ・色の注文間違い、イメージと違う、お気に召さないなどのお客様都合による場合は、いかなる理由があろうとも、返品は受けかねますので十分考慮の上ご注文くださいませ。
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